グレイスモール（以下、「当社」といいます）は、ユーザーのプライバシーを尊重し、個人情報の適切な管理・保護を最重要課題と認識しております。本プライバシーポリシーは、当社が提供するサービスにおいて、ユーザーの個人情報を収集、利用、共有、保管する方法を明示するものであり、日本の個人情報保護法および国際規格ISO/IEC 27701に準拠して策定されたものです。
第1条（適用範囲）
- 本ポリシーは、当社が提供する全てのサービス（以下、「本サービス」）に適用されます。
- 本サービスを利用するすべてのユーザー（購入者、出品者、閲覧者を含みます）に適用されます。
- 本ポリシーに定めのない事項については、関連する法令および当社が別途定める規約・ガイドラインに従うものとします。
第2条（収集する情報）
当社は、以下の情報を収集することがあります。
（1）ユーザーが提供する情報
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
- ユーザーID、パスワード
- 購入履歴、決済情報（※クレジットカード情報は決済代行会社を通じて処理し、当社は直接保管いたしません）
- 出品者情報（店舗名、事業者情報、取引履歴など）
（2）自動的に収集される情報
- アクセスログ（IPアドレス、ブラウザ種類、端末情報、利用日時）
- CookieやWebビーコン等による閲覧情報
- アプリ利用時のデバイス情報（OS、バージョン等）
（3）外部サービスとの連携情報
- SNSログイン機能により取得される情報（Facebook、Googleアカウント等）
- 外部決済サービスの利用情報（PayPal、Stripe等）
第3条（情報の利用目的）
当社は、以下の目的で個人情報を利用します。
- 本サービスの提供（商品の購入・販売、配送手配、支払処理など）
- カスタマーサポート対応（問い合わせ、返品・交換対応等）
- サービスの改善および新機能開発
- 不正利用防止およびセキュリティ向上
- マーケティング活動（キャンペーン案内、メールマガジン等）※配信停止可
- 法令遵守および利用規約違反の調査対応
第4条（情報の共有・第三者提供）
当社は、以下の場合を除き、第三者に個人情報を提供いたしません。
- 法令に基づく開示
- 業務委託先への提供（決済業者、配送会社、サーバー会社など）
- 匿名化した統計情報の共有（マーケティングや分析目的）
第5条（クッキーおよびトラッキング技術）
- 当社は、以下の目的でクッキー等を利用します。
- サイトの基本機能の提供
- 利用状況の分析および改善
- 広告の最適化表示
- クッキーは、ブラウザ設定で拒否することができますが、機能の一部に制限が生じる場合があります。
第6条（データの保管とセキュリティ対策）
当社は、以下の手段により個人情報の保護に努めます。
- 暗号化による保護（SSLなど）
- アクセス権限の制限（従業員・業務委託先等）
- 定期的なセキュリティ監査および脆弱性診断
第7条（ユーザーの権利）
ユーザーは、以下の権利を有します。
- 保有個人情報の開示請求
- 訂正・削除の請求
- データポータビリティ（他サービスへの情報移転）
- マーケティングメール等の配信停止（オプトアウト）
第8条（プライバシーポリシーの変更）
- 当社は、必要に応じて本ポリシーを改訂することがあります。
- 重要な変更がある場合は、当社ウェブサイト上での告知または個別通知を行います。
第9条（お問い合わせ窓口）
プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
■グレイスモール
運営事務局
住所：〒558-0052 大阪府大阪市住吉区帝塚山西４丁目１-39-16
電話番号：080-8739-2323
■メール：support-gg@grace-mall.jp
■受付時間：平日 10:00～18:00（日本時間）
最終更新日：2025年8月22日